宝飾品・貴金属（商社）でのAI活用術

宝飾品・貴金属（商社）に、そもそもAIは必要なのか

宝飾・貴金属商社の業務にAIを組み込むかどうかは、二つの物差しで決まります。一つは、その判断が月のうちに何度戻ってくるか。もう一つは、取り違えたときに何が失われるかです。

扱う一点が高額で、しかも同じ品番でも石の個体が違うこの商いでは、後者の振れ幅が他の卸売と違います。二つとも大きい業務ほど、AI活用が効いてきます。

この物差しを当てると、次の業務が手前に出てきます。

• 季節ごとに、どの品番をどの取引先へ何点回すかを組む在庫配分
• 金・プラチナの相場に合わせて、在庫の評価を見直す作業
• 棚卸で合わなかった一点が、どこで合わなくなったのかを辿る作業

いずれも 拠りどころが自社の在庫台帳と過去の売れ方の記録にある 点と、品番と預け先の数だけ同じ作業が並ぶ点で重なります。

反対に、人の手元に残る業務もあります。催事や店頭でお客様の予算と好みを聞きながら一点を選ぶ商談と、買い付けの場で石を手に取って値を決める場面です。

前者は予算という言葉の裏にある事情を聞き出しながら品を絞る仕事で、後者は同じ鑑別結果の石でも蛍光の出方や内包物の位置で値が変わり、 その差が言葉になって残らない からです。

同じ在庫の話でも、相場に合わせて評価を見直す作業と、催事に何を持ち出すか決める作業では向き不向きが分かれます。自社の業務を工程に割って当てないと、線は引けません。次の章では、仕入から修理までを機能ごとに分けて見ていきます。

買付から修理対応まで、負荷が大きいのはどの工程か

宝飾・貴金属商社では、一つの品が仕入から売上まで一本で流れません。金庫の在庫を相場が動かし、店頭に預けた品が数か月後に戻ってきます。機能ごとに割ると、人の手がどこで止まっているかが分かります。

卸提案・配分 に人の時間が寄るのは、品を売った先で話が終わらないからです。宝飾品の多くは買い取ってもらうのではなく、小売店の陳列ケースに預けたまま並びます。

自社の台帳では出荷済みでも、所有権は手元にあります。どの店にどの品番が何点あり、そのうち何が売れ、何が動かないまま季節を越えたのか。これは 店ごとの報告が届くまで分かりません 。

報告の様式は店によって違い、月次の一覧で来る店もあれば、担当者からの連絡で初めて分かる店もあります。担当は各店の数字を一件ずつ拾い直し、自社の在庫記録と照らします。

そのうえ、婚約指輪のように動く時期の決まった品は、 動かない店から動く店へ回す 必要があります。回収の判断が遅れれば、需要期に品が足りない店と、売れ残る店が同時に出ます。

ここに手を入れると、次の配分を組むときの出発点が変わります。棚卸のときに、店頭へ出たままの一点を探し直す手間も減ります。

表で「極小」とした買付・目利きは、同じ鑑別結果の石でも、蛍光の出方や内包物の位置で値が分かれる工程です。そこで何を見て値を決めたのかは、仕入台帳の数字の裏には残りません。

宝飾品・貴金属（商社）で最初に取り組むべきAI活用、3つ

最初に選ぶのは、同じ確認が月のうちに何度も戻ってきて、外したときに在庫か利益のどちらかが傷む業務です。第1章の二つの物差しを当てると、季節ごとの在庫配分、相場に沿った在庫評価、棚卸差異の確認の三つがそこに並びます。

ブライダル期の品揃えを、店ごとに割り付ける

卸提案・配分の工程です。ブライダル需要期の立ち上がる月を予定管理ツールに入れておけば、その手前で仕組みが動きます。AIが参照するのは、前年の同じ時期に店別・品番別で何点売れたか、いま金庫と各店にどの品が何点残っているか、取引先ごとに約束した陳列の枠です。

出てくるのは、店別・品番別の数量案と、前年から増減させた理由が並んだ配分表です。表計算ソフトの所定のファイルに行が増え、営業担当には業務チャットで知らせが飛びます。いまは前年の売上表を開いて手で数を割り振っていますが、案に手を入れるところから始められます。

最後に数量を決めるのは、その店を受け持つ営業です。売場の広さやその年の催事の入り方は表に出ません。 値の張る一点物をどの店に置くか は、営業部長が引き受けます。

地金相場が動いた週に、評価のずれを拾う

相場・評価の工程は、毎週決まった曜日を起点にします。AIは、金・プラチナのその日の建値、品番ごとの地金の含有重量、仕入時の取得価格、ヘッジの建玉の記録を集め、取得価格と時価の開きが自社で定めた幅を越えた品番を抜き出します。

抜き出された品番は評価の一覧表に載り、管理部門と仕入担当にメールで届きます。これまでは月次の締めのあとに相場を見て気づく形でしたので、値付けを直す判断もヘッジを掛け直す判断も後追いでした。週の頭に手を打てる順序に変わります。

評価損を立てるかどうかは、経理と管理部門に残る判断です。建玉を動かすかは、相場観を持つ 仕入責任者 が決めます。

合わない一点を、月末を待たずに突き止める

三つ目は在庫・金庫管理です。棚卸の結果が決まったフォルダに保存された時点で動きます。AIは在庫台帳の数量だけでなく、期間中の出荷記録、催事への持ち出しと戻しの記録、修理で外に出ている品の一覧を、地金製品と石物で別に定めた許容差と照らし、どの個体がいつからどこで合わなくなったかを組み立てます。

結果は差異の一覧として文書に保存され、管理責任者に知らせが届きます。いまは合わない点数だけが先に分かり、そこから伝票をさかのぼる作業に入ります。どの工程で記録が途切れたのかが先に見える形になります。

一点ずつ当たるのは在庫管理の責任者です。社内の人へ疑いが向く話になりますから、出力は 調べ始める順番を示すもの で、そこで何が起きたかの答えではありません。

業務に組み込むまでの4ステップ

二つ目の在庫評価を例に見ます。新しい仕組みを組む話ではなく、すでに社内にあるツールどうしを情報の流れでつなぎ直す作業です。

1. 使う情報がどこにあるかを決める

評価に使うものは、 どれも社内にあります 。

• 品番ごとの地金の含有重量と、石の種類・重さの記録
• 取得価格と、そのときの地金建値が載る仕入台帳
• ヘッジの建玉と決済の記録

三つ目は財務担当の表に閉じがちです。ファイル保管サービスの一箇所にまとめ、所在をはっきりさせます。

2. 何をきっかけに動かすかを決める

週に一度、決まった曜日の朝を合図にします。建値は日々動きますが、毎日眺めても手は打てません。

担当者が思い出して開く形にすると、相場の荒れた週ほど後回しになります。そこが見るべき週です。

3. 判断の基準を設定しておく

ここが最も時間のかかる段階です。 ベテランの仕入責任者が頭の中で引いている線 を、外に出して文章にします。たとえば次のものです。

• 取得価格と時価の開きが、どこから見直しの対象になるのか
• 完成品の値付けを相場にどこまで連動させるのか
• ヘッジの対象を、在庫の地金重量のどこまでとするのか

ベテランは「この品は相場が動いても値は動かさない」と即答しますが、理由は聞かれない限り言葉になりません。一度書き出してしまえば、あとは同じ文章で足ります。

4. 結果の戻り先と、確認する人を決める

結果を画面に表示して終わりにはしません。評価の一覧表に行が増える形にし、管理部門と仕入担当へメールで届くようにします。

目を通すのは管理部門の担当者で、週明けに値付けを決める前です。 据え置くと判断した品番には理由を書き足し 、同じ場所に戻します。翌週は、その理由も照らす先です。

先に知っておきたい、つまずきやすい3か所

• 同じ品番でも一点ずつ違います ：天然石は色味も内包物も個体で差があり、品番の単位で数だけ合わせると、評価額も店頭への引き当ても実物からずれます。入荷鑑別の時点で個体番号を振り、鑑別書の番号と結び付けた状態で在庫記録に載せます。
• 鑑別書が紙のまま残ります ：鑑別機関から届く書類は紙が基本で、石の特徴は担当者の手控えにしか書かれていないことがあります。文字として読み取れる形にして保管し、手控えの内容は入荷鑑別の記録欄へ移します。
• 高額取引の記録は法令が形を定めています ：一定額を超える宝飾品の売買では本人確認とその記録の保存が犯罪収益移転防止法で義務づけられており、整理した出力をそのまま確認済みの記録にはできません。突き合わせの下書きまでとし、見極めそのものは担当部署に残します。

宝飾品・貴金属（商社）のAI活用は、どこから考えればいいか

第1章で引いた線は、催事や店頭でお客様の予算と好みを聞きながら一点を選ぶ商談と、買い付けで石を手に取って値を決める場面は人の手元に残る、というものでした。決め手が現物と相手の側にあるからです。逆に 拠りどころが自社の台帳と過去の売れ方に残っている業務 なら、仕組みに載せられます。

三つとも同時に動かす必要はありません。品目群を一つに絞り、月に何度も戻る作業を一件だけ選び、入口から出口までつなげば足ります。買い揃えるものはほぼなく、 在庫台帳も鑑別書も仕入の記録も、いま開いているファイルの中にあります 。