アミューズメント・遊戯機器（商社）でのAI活用術

アミューズメント・遊戯機器（商社）に、そもそもAIは必要なのか

AIを入れる先を選ぶとき、見るところは二つで足ります。その判断が月のうちに何度戻ってくるか。そして取り違えたときに、取引先のホールの営業にどこまで響くかです。

島に入れる台が足りない、届出の記載が違って設置の日が動く、請求の金額がホールの経理と合わない。どれも月ごとに巡ってきて、外したときの影響が社外へ出ていきます。

二つの問いを当てると、効く側と効かない側が分かれます。AIが効くのは次の仕事です。

• 機種ごとに違う部品と消耗品を、どれをいつ手当てするかの見極め
• レンタル・リース料の請求内容が、契約の条件どおりかの点検
• 警察へ出す設置・変更の届出書類の下書き

三つとも、 判断の下敷きになる情報 が自社の書庫と台帳の中にそろっています。機種別の部品構成、ホールごとの契約書、過去に受理された届出の控えです。

反対に、次の入替で何を何台入れるかを店長と詰める話は、人の手に残したほうがよいと考えます。 店の客層と常連の顔ぶれ から決める仕事で、去年の実績をなぞっても答えは出ません。

島設備に手を入れる改装の段取りも、現場を見ないと決まりません。

線引きは業務ごとに動きます。同じホールへの対応でも、契約書と突き合わせれば答えの出る請求の点検と、店長の腹づもりを読む入替の相談とでは、向き不向きが分かれます。自社の仕事を工程に割って見るしかありません。次の章で、新台情報から中古機売買まで工程に並べ直します。

新台情報から中古機売買まで、負荷が大きいのはどの工程か

遊技機商社の仕事は、メーカーの新台情報を追うところから、撤去した機械を次のホールへ回すところまで順につながっています。工程に割ると、台帳と照らせば片付く作業と、相手の返事を待つしかない作業がはっきり分かれます。

人の時間と神経をいちばん使うのは ホール提案 の工程です。遊技機商社は、提案している機械の台数を、提案の時点では握っていません。

新台の割当はメーカーから後で下りてきます。ところがホール側は、検定や認定の期限が切れる日から逆算して入替の週を押さえています。提案が先、台数の確定が後という順番が、この商売では動きません。

担当者は、希望の機種が何台取れるか分からないまま構成案を出し、割当が下りるたびに機種の組み合わせと島の割り付けを直します。資金の出し方もレンタル・リース・割賦で条件が変わるため、台数が動けば見積の形も組み直しになります。

同じ週に複数のホールの入替が重なると、この組み直しが並行して走ります。

組み直しの手間が減れば、担当者が机に向かう時間は短くなり、 店長と中身を詰める時間 が増えます。後ろに続く届出の書類も、構成が固まった時点で下書きに回せます。

極小とした仕入枠交渉は、メーカーとの取引の積み重ねと、そのときの需給で割当が決まります。書き留めておける決まりごとが薄く、AIに預けられる部分がほとんど残りません。

アミューズメント・遊戯機器（商社）で最初に取り組むべきAI活用、3つ

先に挙げた二つの問いに、どちらも高く当てはまるのがこの三つです。判断の回数が多く、しかも外したときの跳ね返りが社外まで届く業務です。遊技機商社なら、機種ごとの部品の手当て、リース料の請求の点検、警察へ出す届出の下書きがそこに並びます。

機種の撤去時期から、部品の手当てを逆算する

合図になるのは、ホールごとの設置機種台帳が更新されたときです。入替の予定が書き込まれた時点で動きます。

AIは、機種別の部品構成と消耗品の種類、各ホールの設置台数と撤去の予定時期、修理で使った部品の記録、メーカーから届く部品供給の期間の案内を照らし合わせ、切らすと困る品目を機種単位で並べます。

出てくるのは、発注の候補と数量を機種ごとにまとめた一覧で、調達の担当に業務チャットで知らせが届きます。いまは故障の連絡を受けてから在庫棚を見に行き、その機種の部品がもう手に入らないと分かることがあります。 撤去まで間がある機種と、もう抜ける機種 を分けて持てるようになります。

一覧を見て発注をかけるのは調達の担当です。撤去が近い機種の部品をあえて確保するかは、そのホールの担当営業が決めます。

請求の金額を、契約の条件と締める前に突き合わせる

月の締めが起点です。レンタルとリースの請求データが固まった時点で、自動処理の仕組みが動きます。

AIが見るのは、ホールごとの契約書に書かれた月額と期間、中途解約と残価の扱い、設置台数の増減の記録、前の月の請求の控えです。 条件どおりでない行 を拾い、どこがどうずれているかを添えます。

結果は差異の一覧として積み上がり、対象のホールを持つ営業にだけ知らせが飛びます。いまはホールの経理に指摘されて、台数の増減が請求に反映されていなかったと気づく形です。締める前に手元で止められるようになります。

差異の理由づけは担当営業が確かめます。請求書を出してよいかの最終の判断は、経理の責任者が引き受けます。

警察へ出す届出書類を、受注が決まった時点で組む

入替の注文が確定して案件の記録が立ったところから始まります。

AIは、機種の型式名と認定番号、製造番号の控え、そのホールの営業所の情報、過去に受理された届出の記載例、規則が求める添付書類の項目を読み込み、様式に落とした下書きを組み上げます。

出来上がったものは案件のフォルダに文書として残ります。担当営業にはメールで通知が入ります。いまは担当者が前の案件の書類を開き、数字と名称を書き替えながら作っています。書き替えの手が要らなくなり、記載の点検に時間を向けられます。

添付の漏れと記載の食い違いを見るのは担当営業です。この届出を出すのはホール側で、最終の責めも営業者にあります。商社が用意できるのは 下書きまで です。

業務に組み込むまでの4ステップ

通しで説明するのは二つ目の請求の点検です。何かを新しく作る話ではありません。いま社内にあるツールを、情報が 端から端まで流れる形 に並べ直すだけです。

1. 使う情報がどこにあるかを決める

点検に要るものは、すでに社内にあります。

• ホールごとのレンタル・リース契約書と、その後の変更の覚書
• 月々の請求データと、前の月までの請求の控え
• 設置台数の増減を書き留めた記録

どれも新たに作るものではなく、置き場所を一つに決めるだけです。契約書が営業所ごとのキャビネットに分かれているなら、ファイル保管サービスへ寄せます。

2. 何をきっかけに動かすかを決める

月の締めが終わった時点を合図にします。請求の点検は、ホールから問い合わせが来てから慌てて調べる形になりがちです。その形だと入替が重なった月ほど後回しになり、結局は使われなくなります。

3. 判断の基準を設定しておく

ここが四つの中で最も時間を取られる部分です。何をもって「ずれ」とみなすのかを、先に文章の形にして一箇所へまとめます。長く請求を見てきた人が、 口に出さずに見分けている部分 を書き起こす作業です。

• 台数の増減を、どの月の請求から反映させる約束になっているのか
• 中途解約や機種の入替があったとき、残りの期間をどう扱うのか
• 端数の日割りと、保守料の扱いをどこで線を引くのか

まとめた基準は、AIが毎月の点検のたびに読みに来ます。手間はかかりますが、契約の形が違うホールにも使い回せます。

4. 結果の戻り先と、確認する人を決める

差異の一覧は表計算ソフトに行として積み、対象のホールの担当営業に業務チャットで知らせます。送付の前日までに誰が目を通すかも、あわせて決めておきます。

先に知っておきたい、つまずきやすい3か所

• 規則や認定の扱いが変わり、古い基準のまま流れ続ける ：遊技機に関わる規則や解釈は改められることがあり、届出の様式や添付の要件も変わります。基準を書き留めた文書を直さないまま回すと、古い様式の下書きが出続けます。改正の連絡が入ったら誰がいつ基準を見直すのかを、先に決めておきます。
• 中古機と入替機で、台帳と現物の構成が合わない ：前のホールで部品を替えている機械や、周辺の設備だけ替わっている機械があります。台帳どおりの構成で部品を手当てすると外れます。中古で入った機械には印を付け、その分は現物を見てから登録する形にします。
• 届出書類の下書きを、そのまま提出してしまう ：警察へ届け出るのはホール、つまり営業者です。記載に誤りがあれば、責めを負うのも営業者の側です。AIに預けるのは様式に沿って項目を埋めるところまでとし、型式名と認定番号の突き合わせは人が確かめます。

アミューズメント・遊戯機器（商社）のAI活用は、どこから考えればいいか

第1章で引いた線は、社内の書類と台帳に答えの手がかりが残っている業務にAIが効き、店長と向き合って入替の中身を決める場面は人が抱えたままになる、というものでした。三つを選んだのは、どれも 照らし合わせる先が自社にある からです。

三つすべてに同時に取りかかる必要はありません。月に何度も戻ってくるもの、先月いちばん手を焼いたもの、どれか一つから始めれば十分です。契約書、機種別の部品構成、届出の控え、それに表計算ソフト。 始めるのに足りないものは、ほとんどありません 。